Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Zwroty
W naszym sklepie obowiązuje 14 dniowy czas zwrotu, co oznacza że klient ma 14 dni od otrzymania przesyłki aby zarządać zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu przedmiot zamówiony musi być w takim samym stanie jak był otrzymany. Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu musi być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Aby otrzymać zwrot wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot prosimy o kontakt na naszego maila kontakt@rrarity.com z tytułem zwrot oraz numerem zamówienia. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany wyślemy etykietę zwrotu oraz dalszą instrukcje jak odesłać paczkę. Przedmioty wysłane do nas bez wcześniejszej konsultacji mailowej zostaną odesłane na koszt nadawcy.
koszt wysyłki nie zostaje zwrócony
Rabaty zestawowe (kup więcej zyskaj więcej)
Przy zakupie na Pre-order Drop możliwa jest kwalifikacja do rabatu zestawowego, w którym większa ilość zamówionych produktów oznacza większy rabat na zamówienie.
Możliwy jest rabat 15% oraz 25% na całe zamówienie.
W przypadku chęci zwrotu części zamówienia, w ramach którego został przyznany rabat ilościowy lub zestawowy, sklep zastrzega sobie prawo do ponownego przeliczenia wartości zamówienia i odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu.
Szkody oraz problemy z przedmiotem
Prosimy o dokładną inspekcje przedmiotów tuż po otrzymaniu przesyłki I prosimy o nagły kontakt jeżeli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub niepoprawny, abyśmy mogli odrazu rozwiązać problem. W razie uszkodzeń, błednego lub wadliwego przedmiotu zarządamy przejrzystego zdjęcia problemu wraz z opisem. Oczekujemy że przedmiot nie będzie używany oraz będzie w takim samym stanie w jakim został otrzymany. W przypadku uszkodzonych przedmiotów z naszej winy kupujący musi odesłać przedmiot na własny koszt do nas po konsultacji mailowej jeżeli został o to poproszony, po naszej inspekcji przedmiotu jeżeli szkoda zostanie zaakceptowana kupujący otrzyma pełny zwrot pieniędzy za wysyłke wadliwego produktu oraz otrzyma zwrot pieniężny lub nowy przedmiot tej samej wartości jeżeli będzie to wcześniej uzgodnione.
Wymiana
Jeżeli kupujący otrzyma zły przedmiot (kolor, rozmiar, produkt) z naszej winy, prosimy skontaktować się z nami drogą mailową na adres email kontakt@rrarity.com, opisać problem abyśmy mogli uzgodnić dalsze działanie oraz wysłać poprawny przedmiot po uzgodnieniu. Poprawny przedmiot zostanie wysłany po otrzymaniu potwierdzenia wysłania błędnego przedmiotu. Koszt zwrócenia błędnego przedmiotu jest pokrywany przez nasz sklep.
Polityka Reklamacji
1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym działającym pod adresem rrarity.com.
2. Sprzedawcą jest R.Rarity Oliwia Rutkowska, z siedzibą przy ul. Poziomkowa 1, 96-515 Paprotnia, wpisanym do CEIDG pod numerem NIP: 871873637, REGON: 521962879.
3. Niniejsza polityka została sporządzona zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym w szczególności:
• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Kodeksem cywilnym.
2. Podstawa reklamacji
2.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, posiada wady fizyczne lub prawne.
2.2. Podstawą reklamacji może być m.in.:
• uszkodzenie produktu w trakcie dostawy,
• brak elementów zestawu,
• wada techniczna lub fabryczna produktu,
• niezgodność produktu z opisem.
2.3 W przypadku uszkodzeń mechanicznych, sklep w pierwszej kolejności rozważy naprawę produktu jeżeli jest taka możliwość informując o tym klienta.
3. Termin składania reklamacji
3.1. Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od dnia otrzymania produktu przez Klienta.
3.2. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia wady w terminie do 1 roku od jej wykrycia.
4. Sposób składania reklamacji
4.1. Reklamację można zgłosić w następujący sposób:
• W formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@rrarity.com.
4.2. Reklamacja powinna zawierać:
• Imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,
• Dane kontaktowe (adres e-mail, telefon, adres korespondencyjny),
• Numer zamówienia,
• Opis wady lub problemu, oraz zdjęcie wadliwego produktu,
• Datę wykrycia wady,
• Wskazanie preferowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
5. Rozpatrzenie reklamacji
5.1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5.2. W przypadku konieczności dostarczenia produktu do oceny, termin ten może ulec przedłużeniu o czas potrzebny na dostarczenie produktu i przeprowadzenie odpowiednich analiz.
5.3. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób zgodny z formą zgłoszenia reklamacji (np. e-mail).
6. Zwrot produktu
6.1. W przypadku konieczności zwrotu produktu, Klient jest zobowiązany przesłać produkt za pomocą etykiety zwrotnej przesłanej przez sklep.
6.2. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.
6.3. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia produktu na czas transportu.
7. Zwrot środków
7.1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną i decyzji o zwrocie środków, Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy w terminie do 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
7.2. Zwrot środków nastąpi w sposób uzgodniony z Klientem, np. na wskazany rachunek bankowy.
8. Ostateczne postanowienia
8.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
8.2. Wszelkie spory związane z reklamacjami rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Data ostatniej aktualizacji polityki: 28.11.2025
Zwrot pieniężny
Powiadomimy kupującego w momencie kiedy jego wniosek o zwrot pieniężny zostanie rozwiązany oraz czy został uznany czy nie. Jeżeli wniosek o zwrot zostanie uznany suma zwrotu zostanie zwrócona na oryginalną formę płatności. UWAGA Proszę zwrócić uwagę na fakt że zwrot może zająć kilka dni zanim pieniądze zostaną otrzymane przez kupującego. W przypadku nie pojawienia się środków po 14 dniach roboczych prosimy o kontakt na maila kontakt@rrarity.com.